Depuis plusieurs semaines, le distributeur HRS a fait évoluer de manière unilatérale sa connexion avec les channel managers, entraînant de fortes perturbations dans la transmission des données.

Nous tenons à préciser qu’après échanges avec plusieurs de nos confrères, il apparaît que l’ensemble des channel managers est impacté par cette situation.

Nous avons sollicité HRS à plusieurs reprises afin d’obtenir des explications et un support technique permettant de rétablir la situation dans les meilleurs délais.

À ce jour, malgré nos relances, nous n’avons reçu aucun retour, et la situation n’évolue pas de leur côté.

Dans l’immédiat, nous ne sommes pas en mesure de garantir la bonne synchronisation des données. Nous vous recommandons donc, par mesure de précaution, de fermer vos ventes directement sur HRS afin d’éviter tout risque de surbooking.

De notre côté, nous poursuivons activement nos relances et travaillons à identifier une solution technique afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Des utilisateurs ont signalé des appels suspects provenant du numéro +39 345 517 2620. L’équipe Octorate ne vous demandera jamais par téléphone de télécharger des applications ou outils de contrôle à distance. En cas d’appel de ce type, refusez et raccrochez.

Par ailleurs, des tentatives de phishing par e-mail circulent avec des objets comme “Guest Staying at Your Property Contacted You” ou “You Have a New Reservation”. Ne cliquez sur aucun lien : les notifications officielles proviennent uniquement de noreply@smtp.octorate.com.

Si vous avez interagi avec ces messages ou installé un logiciel suspect, changez immédiatement votre mot de passe et contactez le support officiel

Depuis plusieurs mois, Octorate est confronté à une campagne de phishing (ou hameçonnage en français). Il s’agit d’une technique de fraude utilisée par des cybercriminels afin d’obtenir des informations personnelles, sensibles ou confidentielles, telles que les identifiants de connexion à Octorate.

En cas de suspicion, la première mesure à prendre consiste à modifier immédiatement le mot de passe de tous les utilisateurs Octorate, ainsi que le mot de passe de votre boîte e-mail, afin de sécuriser vos accès

Octorate est actuellement engagé dans le processus officiel de certification des logiciels de caisse.

Vous trouverez l'attestation en cliquant ici

Toutefois le logiciel HOP reste une solution pleinement conforme,

Plus d'informations en cliquant ici

L'ensemble de l'équipe est a votre disposition pour vous accompagner en toute sérénité dans cette transition réglementaire qui sera finalisée avec mise en place de la facturation électronique.

Contactez nous au 09 71 16 40 97